HubSpot News
· 6 MIN CZYTANIA
Poniżej zebrałem pięć sierpniowych aktualizacji, które zwróciły moją uwagę — niekoniecznie największe, lecz takie, które moim zdaniem mogą realnie wpłynąć na sposób korzystania z HubSpota, zarządzania nim i łączenia go z innymi narzędziami.
Connectory AI zaczynają stawać się pełnoprawnym interfejsem do CRM
Wymagany plan: Wszystkie plany HubSpot
Dodatkowe warunki: ChatGPT wymaga konta OpenAI, a Claude płatnego planu. Gemini jest w publicznej becie i wymaga Google Workspace Business Standard, Business Plus lub Enterprise oraz włączonego Gemini Alpha. Konfiguracja connectora i dostęp do CRM wymagają odpowiednich uprawnień.
Zewnętrzne integracje HubSpota z narzędziami AI coraz mniej przypominają tylko sposób na zadawanie pytań o dane z CRM. W sierpniu connectory HubSpota dla ChatGPT i Claude rozszerzyły obsługę kontaktów, firm, transakcji, ticketów, notatek, zadań i spotkań. Użytkownicy mogą teraz nie tylko odpytywać te obiekty, ale również tworzyć rekordy CRM bezpośrednio z poziomu interfejsu AI. HubSpot wprowadził także connector dla Gemini, dodając do tego ekosystemu kolejną dużą platformę AI.
To zmienia sposób, w jaki patrzę na tego typu integracje. Jeszcze niedawno najciekawsze pytanie brzmiało: czy asystent AI potrafi na tyle dobrze zrozumieć dane z CRM, żeby odpowiadać na użyteczne pytania? Teraz coraz częściej pytanie brzmi: czy asystent AI może stać się kolejnym interfejsem do faktycznej pracy z CRM-em?
Zamiast otwierać HubSpota, przechodzić między obiektami i ręcznie wprowadzać informacje, użytkownik może coraz częściej po prostu opisać w naturalnym języku, co chce zrobić, a connector przełoży to na konkretne działania w CRM. To wciąż wczesny etap, ale kierunek staje się coraz bardziej czytelny: AI przestaje działać obok CRM-u i zaczyna stawać się jednym ze sposobów interakcji z nim.
Większy dostęp dla AI oznacza też większą potrzebę kontroli
Wymagany plan: Wszystkie plany HubSpot
Dodatkowe warunki: Uprawnienia Super Admin do zatwierdzania aplikacji oraz zarządzania uprawnieniami instalacji i dostępu do danych.
Dawanie kolejnym zewnętrznym narzędziom dostępu do danych CRM tworzy też problem: ktoś musi kontrolować, które narzędzia w ogóle mogą zostać podłączone. Nowe App Install Governance daje Super Adminom scentralizowaną kontrolę nad instalacją aplikacji. Administratorzy mogą zatwierdzać konkretne aplikacje, decydować, kto może je dodawać, dostosowywać opcjonalne uprawnienia i cofać zgody. Zasady te obejmują również connectory AI, takie jak ChatGPT, Claude czy Gemini.
Ta opcja prawdopodobnie nie wygeneruje tylu postów na LinkedInie co kolejna funkcja AI, ale w większych środowiskach HubSpot może być jedną z ważniejszych zmian. Podłączone aplikacje potrafią gromadzić się zaskakująco szybko. Integracja zainstalowana dziś może nadal działać w portalu kilka lat później i mieć dostęp do danych, o czym nikt już nie pamięta. W momencie, gdy connectory AI potrafią nie tylko odczytywać dane z CRM, ale również je zapisywać, governance aplikacji przestaje być tylko zagadnieniem administracyjnym.
PRZYDATNA ZASADA
Im więcej systemów może zapisywać dane do CRM, tym ważniejsza staje się kontrola nad tym, kto może je podłączać i do czego dokładnie mają dostęp.
Korzystanie z Product Updates wreszcie stało się łatwiejsze
Wymagany plan: Wszystkie plany HubSpot
Dodatkowe warunki: Poszczególne funkcje beta mają własne wymagania dotyczące planu i dostępu. Dołączenie całego konta do bety wymaga uprawnień Super Admin.
HubSpot przebudował również widok Aktualizacji Produktu. Nowy widok Discover nie jest już tylko długą listą wszystkiego, co HubSpot aktualnie wypuszcza. Może pokazywać aktualizacje na podstawie tego, co jest popularne wśród innych kont HubSpot, feedbacku Twojego zespołu, narzędzi najczęściej używanych w Twojej firmie oraz funkcji, które niedawno stały się dostępne. Użytkownicy mogą również zmieniać kolejność tych sekcji, wyszukiwać aktualizacje i dołączać do wersji beta bezpośrednio z tego samego miejsca.
Podoba mi się ta zmiana, bo HubSpot wypuszcza obecnie aktualizacje w takim tempie, że samo ich odnajdywanie zaczęło być osobnym problemem. Stary model w praktyce zakładał, że użytkownik będzie regularnie przeglądał feed z aktualizacjami i sam oceniał, która z dziesiątek zmian może być dla niego istotna.
Nowe podejście zaczyna odpowiadać na znacznie lepsze pytanie: Które aktualizacje są faktycznie istotne dla tego konkretnego portalu? Brzmi prosto, ale sprawia, że Product Updates staje się znacznie bardziej użyteczne dla osób, które nie spędzają całego dnia na czytaniu release notes HubSpota.
Filtrowanie z poziomu kolumny usuwa kolejny zbędny krok
Wymagany plan: Wszystkie plany HubSpot
Dodatkowe warunki: Dostępność zależy od wersji widoku listy rekordów CRM. Dokumentacja nowego widoku oznacza filtrowanie kolumn jako funkcję beta.
HubSpot dodał możliwość filtrowania danych bezpośrednio z nagłówków kolumn w tabelach CRM. Zamiast za każdym razem otwierać osobny panel filtrów, użytkownik może kliknąć kolumnę i od razu przefiltrować rekordy. Zmiana działa w tabelach CRM.
Ponownie — nie jest to rewolucyjna funkcja. Użytkownicy CRM spędzają jednak mnóstwo czasu na przeglądaniu, filtrowaniu i sprawdzaniu danych. Usprawnienie tych podstawowych interakcji często ma większy wpływ na codzienną pracę niż dodanie kolejnej funkcji używanej raz w miesiącu. To jedna z tych aktualizacji, które po kilku tygodniach prawdopodobnie całkowicie wejdą w pamięć mięśniową użytkowników. To dobry znak, że poprawka UX zadziałała.
Webhook data sources sprawiają, że Data Studio robi się dużo ciekawsze
Wymagany plan: Data Hub Professional lub Enterprise
Dodatkowe warunki: Dostęp do bety Data Studio i odpowiednie uprawnienia. Wykorzystanie datasetów w workflowach, segmentach, synchronizacji z CRM lub eksporcie może zużywać HubSpot Credits.
Najbardziej techniczna aktualizacja na tej liście może jednocześnie mieć największe długoterminowe znaczenie. HubSpot Data Studio może teraz odbierać dane JSON bezpośrednio z zewnętrznych systemów obsługujących HTTP za pomocą webhook data sources. Każde źródło otrzymuje własny adres przychodzący i obsługuje żądania GET, POST oraz PUT. Przychodzące dane mogą tworzyć nowe rekordy albo aktualizować istniejące przy użyciu klucza dopasowania. Po zaimportowaniu można je wykorzystać w datasetach, segmentach, workflowach i raportach.
W praktyce obniża to barierę wejścia dla danych z zewnętrznych systemów. Dane o wykorzystaniu produktu, informacje logistyczne, dane z ERP, aplikacje wewnętrzne czy inne systemy nie zawsze będą już wymagały pełnego custom connectora tylko po to, żeby wybrane informacje stały się dostępne w HubSpocie.
Nadal istnieją pewne ograniczenia. Jedno żądanie obsługuje obecnie jeden rekord, a sam adres URL webhooka pełni funkcję mechanizmu uwierzytelniającego, więc powinien być traktowany jak informacja poufna. Mimo to koncepcyjnie uważam tę aktualizację za bardzo ciekawą. HubSpot coraz wyraźniej akceptuje założenie, że dane wykorzystywane przez automatyzacje CRM nie muszą pochodzić z samego CRM-u.
Co łączy te aktualizacje
Na pierwszy rzut oka to pięć zmian z zupełnie innych obszarów. Jedna łączy HubSpota z asystentami AI. Inna kontroluje dostęp aplikacji. Kolejne pomagają użytkownikom odnajdywać nowe funkcje, usprawniają pracę z widokami czy rozszerzają możliwości Data Studio.
Razem pokazują jednak trzy kierunki, w których rozwija się HubSpot.
Więcej interfejsów.
HubSpot nie zakłada już, że każda interakcja z danymi CRM musi odbywać się wewnątrz interfejsu HubSpota.
Więcej danych zewnętrznych.
Granica między danymi CRM a danymi operacyjnymi z pozostałych systemów firmy staje się coraz bardziej elastyczna.
Więcej governance.
Im bardziej platforma staje się rozbudowana i zintegrowana z zewnętrznymi systemami, tym większego znaczenia nabiera kontrola nad dostępem i jakością danych.
Podoba mi się to połączenie. Pokazanie, że CRM potrafi więcej niż wcześniej, jest stosunkowo proste. Sprawienie, żeby był przy tym łatwiejszy do zrozumienia, kontrolowania i codziennego używania, jest mniej widowiskowe — ale w dojrzałych środowiskach CRM często znacznie bardziej wartościowe.
Tomasz Miszkin
04.09.2026
Powrót na stronę główną